2015-03-16から1日間の記事一覧

署名と責任と誇りの関係

昨日のブログで「カプセルホテルでの学び」について書いた。いろんな刺激と発見があったけれど、一番の学びはスタッフ一人ひとりが責任を持って仕事をしていること。それが質の高いサービスに表れていること。その源泉は責任の所在が明確になっているから…