目的論＞原因論
ある人が言う。
「できないところを指摘するんじゃなくて普段できないことができたときにすかさず褒めるんだ。良いところを褒めるんじゃなくて、増えて欲しいことに気づいて褒めるのが鍵だよ」
やって欲しい行動＞やめて欲しい行動
「プラットホームで聞こえてくるアナウンスでも『かけ込み乗車はおやめ下さい』よりも『次の電車をお待ちください』の方が効果があるんだって」
「あと、トイレの貼紙でも『◯◯しないでください』よりも『清潔にご利用いただきありがとうございます』の方が気持ちいいし、そうしたくなるよね」
感情に任せた原因論よりも未来に向けた目的論を意識して行動したい。
